Возврат Посетителю денежных средств, оплаченных за услугу посещения Телебашни или телецентра Останкино.

1. В случае опоздания Посетителя на оплаченный сеанс, Посетитель имеет право на возврат денежных средств за услугу посещения в течение всего периода оплаченного сеанса.

1.2. В случае, если Посетитель обратился за возвратом денежных средств после окончания оплаченного сеанса, денежные средства возврату не подлежат, кроме случаев наличия уважительной причины (болезни и т.д.) на время сеанса, подтвержденной соответствующими документами.

1.3. Возврат денежных средств, оплаченных Посетителем за услугу посещения Телебашни, осуществляется на основании заявления в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

1.4. Заявление на возврат денежных средств необходимо отправить на sales@visitostankino.ru составленное в свободной форме.

Важно! Заявление должно быть отправлено не позднее завершения оплаченного сеанса. (см. п.1).

1.5. В заявлении на возврат денежных средств за неоказанную услугу в обязательном порядке необходимо внести все запрашиваемые сведения и в явной форме изложить отказ от услуги и желание осуществить возврат денежных средств.

1.6. Заявление на возврат денежных средств за неоказанную услугу оформляется только лицом, оплатившим услугу, либо лицом, уполномоченным соответствующей доверенностью.

1.7. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, предусмотренные действующим законодательством РФ.

1.8. В случае осуществления возврата денежных средств за неоказанную услугу путем безналичного перевода на банковскую карту Посетителя датой возврата считается дата списания денежных средств с расчётного счёта компании. За дальнейшее прохождение денежных средств компания ответственности не несет.

2. Возврат денежных средств, оплаченных Посетителем за услугу посещения Телебашни, в связи с отмененным сеансом.

2.1. При отмене сеанса, посетителю, оплатившему услугу, будет предложено заменить дату и/или время посещения Телебашни или получить в полном объеме оплаченные денежные средства.

2.2. Возврат денежных средств за неоказанную услугу производится на основании заявления.

2.3. При оплате Посетителем услуги посещения Телебашни путем безналичного перевода, возврат осуществляется на банковскую карту Посетителя, с которой был совершен соответствующий платеж. Обработка заявления на возврат денежных средств за неоказанную услугу, направленного посредством электронной почты, осуществляется в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 10:00 до 18:00 часов по московскому времени.

2.4. Возврат денежных средств осуществляется только безналичным переводом денежных средств на банковскую карту Посетителя, с которой был произведен соответствующий платеж.